Viktigt om spårning
Spårningsnummer skickas alltid till din e-postadress. Kontrollera även din skräppost eller papperskorg. Tyvärr händer det ibland att fraktbolag inte meddelar när paketet har anlänt.
Leveranstider
- Postnord Brev REK: Vi använder inte längre Postnord på grund av återkommande problem med aviseringar.
- UPS: Vårt rekommenderade fraktalternativ. Leverans sker vanligtvis inom 3 arbetsdagar (upp till 6 dagar till avlägsna platser). Leverans till dörr eller ombud. Du kan själv hantera leveransalternativ direkt via UPS.
- DHL 24: Frakt till ombud. Leveranstid: 4 arbetsdagar (upp till 6 i vissa fall). Används där det är lämpligt som alternativ till UPS.
- DPD: Endast vid särskilda fall. Leveranstid: 5–8 arbetsdagar. Paket kan hämtas hos lokalt ombud. För hemleverans, kontakta ditt lokala postombud eller Postnord.
- Schenker: Används endast vid pallleveranser. Normal leveranstid: cirka 7 arbetsdagar.
- DHL Express / UPS Express: Snabbleverans inom 1–3 arbetsdagar till dörr. Rekommenderas för mindre paket p.g.a. högre fraktkostnad.
OBS! Angivna tider är fraktbolagens uppskattningar. Till detta tillkommer vår hanteringstid på 1–3 arbetsdagar. Vissa produkter (exempelvis tält, växthus, fläktar) kan ha något längre hanteringstid då de skickas från leverantörslager.
Viktig leveransinformation
Om du inte är på plats vid leverans med budfirma måste du kontakta fraktbolaget direkt – annars går paketet i retur.
UPS: Erbjuder bästa flexibilitet för att välja leveransdag och plats. Vid frågor ang. leverans kontakta UPS kundtjänst på 077-662 20 77
DPD: Gör endast ett leveransförsök och kontaktar sällan i förväg. Du måste själv kontakta Potnord kundtjänst på 0771-33-33-10 för att boka om eller hämta ditt paket.
DHL: Där det är möjligt skickar vi paket med DHL. Kontakta DHL för mer information ang. din frakt.
Viktigt om kontaktuppgifter
För att säkerställa att du får all information om din order och leverans – ange alltid korrekt mobilnummer och e-postadress. Kontrollera även skräppost. Kommunikation sker nästan uteslutande via e-post.
Fakturor skickas via e-post i samband med eller strax efter att din beställning har skickats från vårt lager.
Fraktpriser
Fraktkostnaden visas i kassan beroende på vikt, storlek och fraktval. Skrymmande produkter (över 1 meter) kan ha ett tillägg. Vid särskilt tunga/stora produkter kan fraktpriset justeras manuellt – i så fall kontaktar vi dig innan leverans.
Fraktval
Tillgängliga fraktsätt visas i kassan. Standardleveranser sker med DPD/Postnord. Paket till privatpersoner skickas oftast till ombud. Spårning och SMS-avisering sker när paketet är klart för hämtning. Postnord erbjuder även tillval för hemleverans – detta beställer du själv via postombud eller Postnords app.