1. Returperiod
Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning att returnera varor för full återbetalning, förutsatt att varorna är i originalskick, oanvända och i obruten förpackning.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss om din retur inom 30 dagar från mottagandet av varan.
2. Ångerrätt enligt Distansköplagen
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och Distansavtalslagen i Sverige.
???? Ångerrätten gäller inte för:
- Förseglade varor där förseglingen har brutits.
- Specialtillverkade produkter, digitala produkter eller varor där förseglingen har brutits (exempelvis hygienprodukter).
3. Returkostnader
- Kunden står för returfrakten till vårt huvudlager, om inte varan är defekt eller felaktig.
- Varor ska skickas med spårbar frakt för att säkerställa att vi mottar varan. Vi rekommenderar att du returnerar varor via oss vårt bud. Det mest prisvärt och bekvämt för dig. Budet kommer med egen fraktetikett och hämtar ditt paket.
- Returkostnader återbetalas endast om returen beror på en felaktig eller defekt vara.
4. Återbetalning
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
- Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Returkostnader återbetalas inte, såvida inte returen beror på en defekt vara.
5. Reklamation & defekta varor
Om du har fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på [kontaktuppgifter].
- Vi erbjuder antingen en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning.
- Reklamationer ska göras inom 30 dagar från mottagandet.
- Bifoga bilder och en kort beskrivning av problemet vid reklamation.
???? Transportskador
- Kontrollera emballaget vid leverans.
- VIKTIGT: Om skador syns, anmäl detta direkt till transportören vid mottagandet och mejla till oss kopia på skadeanmälan samt bilder.
- Meddela oss på HemiaFix så snart som möjligt.
6. Undantag från ångerrätten
Följande varor omfattas inte av ångerrätten:
✅ Förseglade produkter där förseglingen har brutits.
✅ Specialtillverkade eller anpassade produkter som är unika för kunden.
7. Returprocess
För att påbörja en retur:
- Kontakta vår kundtjänst på [kontaktuppgifter] och uppge ordernummer samt produkt du vill returnera.
- Vi ger dig instruktioner för returhantering.
- Skicka varan i originalförpackning med spårbar frakt.
- Vi meddelar dig när returen är mottagen och godkänd.
1. Returperiod
Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning att returnera varor för full återbetalning, förutsatt att varorna är i originalskick, oanvända och i obruten förpackning.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss om din retur inom 30 dagar från mottagandet av varan.
2. Ångerrätt enligt Distansköplagen
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och Distansavtalslagen i Sverige.
Ångerrätten gäller inte för:
- Förseglade varor där förseglingen har brutits.
- Specialtillverkade produkter, digitala produkter eller varor där förseglingen har brutits (exempelvis hygienprodukter).
3. Returkostnader
- Kunden står för returfrakten till vårt huvudlager, om inte varan är defekt eller felaktig.
- Varor ska skickas med spårbar frakt för att säkerställa att vi mottar varan. Vi rekommenderar att du returnerar varor via oss vårt bud. Det mest prisvärt och bekvämt för dig. Budet kommer med egen fraktetikett och hämtar ditt paket.
- Returkostnader återbetalas endast om returen beror på en felaktig eller defekt vara.
4. Återbetalning
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
- Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Returkostnader återbetalas inte, såvida inte returen beror på en defekt vara.
5. Reklamation & defekta varor
Om du har fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på [kontaktuppgifter].
- Vi erbjuder antingen en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning.
- Reklamationer ska göras inom 30 dagar från mottagandet.
- Bifoga bilder och en kort beskrivning av problemet vid reklamation.
???? Transportskador
- Kontrollera emballaget vid leverans.
- VIKTIGT: Om skador syns, anmäl detta direkt till transportören vid mottagandet och mejla till oss kopia på skadeanmälan samt bilder.
- Meddela oss på HemiFix så snart som möjligt.
6. Undantag från ångerrätten
Följande varor omfattas inte av ångerrätten:
✅ Förseglade produkter där förseglingen har brutits.
✅ Specialtillverkade eller anpassade produkter som är unika för kunden.
7. Returprocess
För att påbörja en retur:
- Kontakta vår kundtjänst och uppge ordernummer samt produkt du vill returnera.
- Vi ger dig instruktioner för returhantering.
- Skicka varan i originalförpackning med spårbar frakt.
- Vi meddelar dig när returen är mottagen och godkänd.